Todo artículo adquirido que no sea de la completa satisfacción del cliente puede ser cambiado por otro en un plazo máximo 48 hs corridas a partir de la fecha de recepción del pedido y respuesta de nuestra empresa. (las 48 hs contaran a partir de que Diosa Star responda su solicitud).
Nuestros productos son revisados detalladamente antes de ser enviados, para tener la seguridad de que el cliente reciba lo que compro en perfecto estado, y garantizar la seguridad, NUNCA se enviaria un producto con ningun tipo de falla ni en mal estado.
El cambio puede ser de las siguientes formas:
Deberá comunicarse con nosotros una vez recibido el producto, a través de un mail a [email protected] o por whatsapp +54 9 3813380283, solicitando la intención de realizar el cambio del producto, e incluir en él, número de factura, comprobante de pago, el motivo del cambio y el nuevo producto por el que se desea realizar el cambio. Luego nos comunicaremos con usted para indicarle cómo debe proseguir.
Debe devolver el producto dentro de las 48hs posteriores a que nos comuniquemos con usted. Pasado este tiempo, Diosa Star se reserva el derecho de aceptar el cambio de la mercadería. De aceptarse el cambio y si se dispone de stock del nuevo producto solicitado, si se elige un producto de mayor valor la diferencia la deberá abonar el cliente. En caso de ser de menor valor el cliente debera comprar algo mas o algo del mismo valor de lo que esta cambiando, por ejemplo si usted compro un producto de $1500 debera cambiarlo por algo del mismo valor, ya que no hacemos devoluciones de dinero, solo cambios. Se procederá a despachar el nuevo producto, una vez acreditado el pago (en caso de tener que pagar una diferencia) y una vez que Diosa Star haya recibido el producto que se desea cambiar, se procedera a enviarle el que usted eligio nuevamente
Recuerde que podra cambiar el producto por otro que desee, que también será enviado a tu domicilio.
El envio es a cargo del comprador, Diosa Star no se hara cargo del envio en situaciones de devolucion ya que el cliente es el que decide devolver el producto y cambiarlo por otro en caso de que sea aprobado el cambio.
Importante: Los productos al ser enviados de regreso a Diosa Star desde el cliente, deberán encontrarse en el mismo empaque (packaging) y estado en que fueron remitidos. Sin haber sido utilizados, con el embalaje, etiquetas originales en PERFECTO estado, sin cortes, sin daños en el paquete lo que incluye que sea enviado tal y como llego con caja, producto, bolsas, y stickers. De lo contrario Diosa Star se reserva el derecho de cambio.
En todos los casos se deberá conservar el remito de entrega.
DIOSA STAR NO se hace responsable por el costo de LOS envíoS surgidoS de una devolución o cambio.
DIOSA STAR se hará cargo del costo de envío, en el caso de que el cambio sea porQUE EL PRODUCTO SE ENVIO CON alguna falla o en mal estado.